一、現(xiàn)狀
·顧客到店率低：由于線上購物的市場的擠壓，購物體驗(yàn)差，反饋渠道有限。
·停車不便尋車難：找不到停車位，返回時(shí)找車難。
·營銷效果傳播有限：主題活動(dòng)傳遞通路匱乏，營銷力有限。
·商家店內(nèi)管理數(shù)據(jù)缺乏：信息收集困難，沒有顧客到店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶資料不準(zhǔn)確。
二、需求分析
·運(yùn)營方需求：商場人員的安全、商場的營銷推廣、商場的便捷化管理、網(wǎng)絡(luò)的便捷擴(kuò)展能力。
·商家需求：店鋪的宣傳推廣營銷、店鋪員工管理、收銀結(jié)算。
·顧客需求：實(shí)時(shí)了解商場打折促銷活動(dòng)、舒適的購物環(huán)境、便捷支付、停車?yán)U費(fèi)便捷。
·政府需求：打造特色商業(yè)綜合體、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化升級(jí)。
三、解決方案
1.區(qū)域無線接入方案
·商場Wi-Fi全覆蓋：本次無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是針對(duì)全國各地的連鎖門店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，數(shù)百個(gè)個(gè)無線設(shè)備，需要實(shí)現(xiàn)連鎖門店內(nèi)無線信號(hào)全覆蓋，能承載內(nèi)部員工無線辦公需求以及就餐顧客的上網(wǎng)需求。
·多維度認(rèn)證：支持微信小程序認(rèn)證、短信認(rèn)證、APP認(rèn)證等，方便顧客聯(lián)網(wǎng)，提升體驗(yàn)。
·無線安全防護(hù)：DDOS防御、ARP掃描、IP掃描、防釣魚、端口掃描防御，禁止客戶端私設(shè)IP等等，對(duì)典型的危險(xiǎn)攻擊行為者加入到黑名單中，即時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊并進(jìn)行防御。
·無線節(jié)能：通過射頻關(guān)閉控制策略，定時(shí)自動(dòng)開關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)的射頻信號(hào)，晚上下班后自動(dòng)關(guān)閉無線射頻信號(hào)，防止非法用戶利用深夜時(shí)間入侵無線網(wǎng)絡(luò)。也可以節(jié)能減排、節(jié)省電費(fèi)支出。
2.無線大數(shù)據(jù)營銷方案
·WiFi入口廣告推送：在WiFi入口進(jìn)行商超信息、商品信息、店鋪促銷等信息展示，用戶連接商場WiFi時(shí)，會(huì)觀看到推送的廣告信息。
·用戶搜索行為精準(zhǔn)營銷：當(dāng)顧客使用商場WiFi時(shí)，用戶行為精準(zhǔn)營銷（關(guān)鍵字營銷）會(huì)根據(jù)顧客在百度、谷歌等網(wǎng)頁搜索引擎或淘寶、京東等手機(jī)App內(nèi)搜索的內(nèi)容進(jìn)行廣告推送（需管理員設(shè)置好關(guān)鍵字組對(duì)應(yīng)的廣告。
·用戶應(yīng)用行為精準(zhǔn)營銷：當(dāng)顧客使用商場WiFi上網(wǎng)使用應(yīng)用或者APP的時(shí)候，應(yīng)用行為的精準(zhǔn)營銷通過匹配用戶在無線網(wǎng)絡(luò)下使用的相關(guān)應(yīng)用，根據(jù)預(yù)設(shè)置的應(yīng)用標(biāo)簽進(jìn)行廣告推送，比如用戶正在使用騰訊視頻看電影的時(shí)候，后臺(tái)可以推送本商場最近上映電影。
·文件/APP本地緩存：顧客使用商場WiFi上網(wǎng)下載常用APP或文件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)控制器自動(dòng)將其緩存，方便后面的顧客直接從本地調(diào)取，節(jié)省互聯(lián)網(wǎng)的帶寬資源，也提升了用戶體驗(yàn)。
3.安防一體化方案
·一卡通門禁：商場安防建設(shè)，通過在幾個(gè)重要出入口部署紅外人體感應(yīng)和門禁，檢測是否有人入侵，有人進(jìn)入商場時(shí)，系統(tǒng)同時(shí)發(fā)出聲光、電話或短信報(bào)警。
·視頻監(jiān)控：初正常的視頻監(jiān)控的應(yīng)用外，監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)安防、消防等系統(tǒng)發(fā)出的報(bào)警進(jìn)行聯(lián)動(dòng)攝像頭抓拍，及時(shí)掌握事發(fā)現(xiàn)場情況。
4.智能環(huán)境監(jiān)控調(diào)節(jié)方案
·溫濕度監(jiān)控：聯(lián)動(dòng)中央空調(diào)對(duì)環(huán)境情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，使商場環(huán)境始終保持在最適宜人體的狀態(tài)，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。
·空氣質(zhì)量監(jiān)控：通過CO2、甲醛和VOC等傳感器，實(shí)現(xiàn)對(duì)空氣環(huán)境的監(jiān)測，確保商場空氣質(zhì)量保持在健康水平，當(dāng)有害氣體出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行告警和提醒。
·機(jī)房弱電間環(huán)境管理：通過機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)機(jī)房設(shè)備及環(huán)境情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)具體風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別設(shè)置分級(jí)告警，通過多種方式傳遞告警信息，實(shí)現(xiàn)告警必達(dá)。
·火災(zāi)監(jiān)控：作為消防裝置的一個(gè)補(bǔ)充，通過LoRa數(shù)據(jù)采集器對(duì)接第三方消防專用煙霧傳感器，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙霧的及時(shí)報(bào)警，當(dāng)煙霧量超過閾值，系統(tǒng)通過短信、app報(bào)警通知管理人員，定位煙霧點(diǎn)。
5.可視化運(yùn)維解決方案
·簡化集中管理：在同一個(gè)控制平臺(tái)上對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)、交換機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備進(jìn)行集中配置、升級(jí)、維護(hù)，降低維護(hù)成本，提高整體的穩(wěn)定性，減少故障率。
·營銷/IT分權(quán)管理：將網(wǎng)絡(luò)管理和營銷獨(dú)立開來，營銷管理員只能登陸營銷中心后臺(tái)進(jìn)行營銷模板、營銷推廣規(guī)則等功能的修改， 做到營銷與IT“各自為政”。
·管理員分權(quán)管理：超級(jí)管理員可以分配不同的管理員分別管理各自分店的無線AP，分支管理員權(quán)限只能管理分支網(wǎng)絡(luò)，提高安全性。
·APP遠(yuǎn)程運(yùn)維：支持跨互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維管理，無線網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程審批：故障、審批實(shí)時(shí)通知：AP離線警告、服務(wù)器離線警告、網(wǎng)絡(luò)攻擊告警。
四、方案價(jià)值
·提升顧客體驗(yàn)：無線全覆蓋，解決在線支付和停車難等問題；智慧環(huán)境智能調(diào)控，為客戶提供適宜的購物環(huán)境。
·個(gè)性化廣告營銷：通過顧客無線接入、搜索、瀏覽等信息，幫助商戶做好品牌營銷。
·商場集中管控：通過各種環(huán)境傳感器采集的信息，實(shí)時(shí)掌握商場內(nèi)所有情況，及時(shí)處理突發(fā)情況，避免各類未知風(fēng)險(xiǎn)。
·網(wǎng)絡(luò)便捷管理：三網(wǎng)合一，集中分發(fā)各種配置策略，網(wǎng)絡(luò)零配置上線、可視化運(yùn)維、IP地址池可視化、自動(dòng)防環(huán)等，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維難度，降低建設(shè)/運(yùn)維成本。
·數(shù)據(jù)安全：支持控制器VPN，支持AP VPN功能，簡單配置，性價(jià)比高，數(shù)據(jù)安全有保障。
